Политика конфиденциальности

Добро пожаловать в FreshChemDry.pro. Ваша конфиденциальность и безопасность ваших персональных данных имеют для нас первостепенное значение. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») объясняет, какие персональные данные мы собираем, как мы их используем, храним, раскрываем и защищаем. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этим документом.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных действует в отношении всей информации, которую сервис «FreshChemDry.pro» (далее – Сервис или Мы), расположенный на доменном имени freshchemdry.pro, его субдоменах и связанных страницах, может получить о Пользователе во время использования сайта, программ, продуктов и услуг Сервиса.

1.2. Использование сервисов Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сервисов.

1.3. Мы исходим из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

2. Основные понятия, используемые в Политике

• Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Оператор — FreshChemDry.pro, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
• Пользователь — лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее Сайт.
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
• Файлы Cookie — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

3. Какие данные мы собираем и почему

Мы собираем информацию для предоставления и улучшения наших услуг. Тип собираемой информации зависит от того, как вы взаимодействуете с нашим сайтом и услугами.

3.1. Данные, предоставляемые вами напрямую

Когда вы обращаетесь к нам для заказа услуг, консультации или через контактные формы, мы можем попросить вас предоставить следующую информацию:

• Контактная информация: Ваше имя, номер телефона, адрес электронной почты. Эта информация необходима для связи с вами, подтверждения заказа, уточнения деталей и информирования о статусе выполнения работ.
• Адресные данные: Адрес, по которому будет оказываться услуга (город, улица, дом, квартира). Эта информация является ключевой для выезда нашего специалиста к вам на дом для выполнения химчистки.
• Информация о заказе: Детали вашего заказа, такие как тип мебели или ковра для чистки, степень загрязнения, особые пожелания. Это помогает нам подготовиться к работе и подобрать необходимые средства и оборудование.
• Коммуникация с нами: Содержание ваших сообщений, писем или телефонных разговоров с нашей службой поддержки. Мы сохраняем эту информацию для контроля качества обслуживания и решения возможных вопросов.

3.2. Автоматически собираемые данные

При посещении нашего сайта мы автоматически собираем определенную техническую информацию:

• Данные журнала (Log Data): IP-адрес вашего устройства, тип и версия браузера, операционная система, страницы нашего сайта, которые вы посетили, время и дата визита, время, проведенное на этих страницах, и другая статистика. Эти данные помогают нам понимать, как используется наш сайт, и оптимизировать его работу.
• Данные об устройстве: Информация о вашем компьютере или мобильном устройстве, включая модель, уникальные идентификаторы устройства.
• Данные о местоположении: Мы можем собирать приблизительные данные о вашем местоположении на основе вашего IP-адреса для предоставления релевантной информации, например, о возможности выезда в ваш район.

3.3. Файлы cookie и аналогичные технологии

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания для анализа активности на нашем Сайте и хранения определенной информации. Файлы cookie помогают нам улучшать пользовательский опыт, анализировать эффективность рекламных кампаний и обеспечивать безопасность сайта. Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он отказывался от всех файлов cookie или указывал, когда они отправляются. Однако, если вы не принимаете файлы cookie, некоторые разделы нашего Сервиса могут функционировать некорректно.

4. Цели обработки персональных данных

Собранные нами данные используются исключительно в следующих целях:

• Предоставление и поддержка услуг: Для обработки ваших заказов, планирования визитов специалистов, выполнения работ по химчистке и предоставления клиентской поддержки.
• Коммуникация: Для отправки вам сервисных уведомлений, подтверждений заказов, ответов на ваши запросы и предоставления информации о наших услугах.
• Улучшение нашего сервиса: Мы анализируем данные, чтобы понять, как наши клиенты используют сайт и услуги, что позволяет нам улучшать функциональность, юзабилити и качество нашего предложения.
• Маркетинг и аналитика: Для анализа эффективности наших маркетинговых кампаний (с вашего согласия), информирования вас о специальных предложениях и новостях, которые могут быть вам интересны. Мы никогда не используем агрессивные методы маркетинга и всегда предоставляем возможность отказаться от рассылок.
• Безопасность и предотвращение мошенничества: Для защиты нашего сайта и наших пользователей от мошеннической деятельности и обеспечения безопасности данных.

5. Правовые основания для обработки данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Исполнение договора: Обработка необходима для выполнения договора, стороной которого вы являетесь (например, договора на оказание услуг химчистки), или для принятия мер по вашему запросу до заключения такого договора.
• Законные интересы: В некоторых случаях мы обрабатываем ваши данные для соблюдения наших законных интересов, например, для улучшения сервиса, при условии, что такие интересы не перевешивают ваши права и свободы.
• Ваше согласие: Для определенных целей, таких как отправка маркетинговых материалов, мы будем запрашивать ваше явное согласие. Вы имеете право отозвать свое согласие в любое время.
• Соблюдение юридических обязательств: Мы можем быть обязаны обрабатывать ваши данные для соблюдения применимого законодательства, например, в налоговых или бухгалтерских целях.

6. Хранение и безопасность данных

Мы очень серьезно относимся к безопасности ваших данных. Мы храним вашу персональную информацию ровно столько времени, сколько необходимо для достижения целей, для которых она была собрана, включая выполнение юридических, бухгалтерских или отчетных требований.

Мы применяем комплексные технические и организационные меры безопасности для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Эти меры включают:

• Шифрование данных при передаче (протокол SSL).
• Ограничение доступа к персональным данным только для тех сотрудников, которым это необходимо для выполнения их должностных обязанностей.
• Регулярное обновление программного обеспечения и систем безопасности.
• Проведение внутренних аудитов и проверок политик безопасности.

7. Ваши права как субъекта данных

В соответствии с законодательством о защите данных, вы обладаете следующими правами:

• Право на доступ: Вы можете запросить копию персональных данных, которые мы о вас храним.
• Право на исправление: Вы можете потребовать исправить неточную или неполную информацию о вас.
• Право на удаление («право на забвение»): Вы можете запросить удаление ваших персональных данных при определенных обстоятельствах.
• Право на ограничение обработки: Вы можете потребовать ограничить обработку ваших данных.
• Право на возражение против обработки: Вы имеете право возражать против обработки ваших данных в наших законных интересах.
• Право на переносимость данных: Вы можете запросить передачу ваших данных вам или третьей стороне в структурированном, машиночитаемом формате.

Для реализации этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактным данным, указанным ниже.

8. Внесение изменений в Политику конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в любое время. Любые изменения вступают в силу с момента публикации обновленной версии на этой странице. Мы рекомендуем вам регулярно просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе любых изменений. Мы уведомим вас о существенных изменениях по электронной почте или через уведомление на нашем сайте.

9. Наши контактные данные

Если у вас возникли вопросы, комментарии или запросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или обработки ваших данных, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом:

• По электронной почте: privacy@freshchemdry.pro
• По телефону: +972 54-912-4286
• По адресу: ул. Бен-Йегуда, 117, Иерусалим, Israel

Мы обязуемся оперативно и полно отвечать на все ваши обращения, связанные с конфиденциальностью данных.